سياسة الخصوصية — منصة كسيب

1. المقدمة

نحن في كسيب نأخذ خصوصيتك بجدية كاملة. هذه السياسة توضح بالتفصيل البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك الكاملة بخصوصها. باستخدام المنصة، فأنت توافق على هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات البائع

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات المتجر (الاسم، الشعار، الألوان)
• بيانات المنتجات والأوردرات
• بيانات الدفع (عبر مزودي الدفع — لا نخزن بيانات البطاقات)

بيانات الزبون

• الاسم، رقم الهاتف، العنوان (المُدخلة عند الطلب)
• تاريخ الأوردرات وقيمتها

بيانات تقنية

• عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
• صفحات المتجر التي زرتها وعدد الزيارات
• وقت وتاريخ الاستخدام

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك فقط من أجل:

• تشغيل وتحسين المنصة وخدماتها
• إرسال إشعارات الأوردرات والتحديثات المهمة
• حساب الإحصائيات والتحليلات للبائع
• الاستجابة لطلبات الدعم الفني
• تحسين تجربة المستخدم بشكل عام

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

4. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع:

• مزودي الدفع (Paymob / Fawry) لإتمام عمليات الاشتراك
• خدمات الاستضافة (Vercel / Supabase) لتشغيل المنصة
• الجهات القانونية عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي

في جميع الأحوال، يلتزم مزودو الخدمة بسرية بياناتك.

5. بيانات الزبائن

البيانات التي يُدخلها زبائن البائع (اسم، هاتف، عنوان) هي ملك للبائع بالكامل. كسيب تخزنها فقط لتمكين البائع من إدارة أوردراته ولا تستخدمها لأي غرض آخر.

البائع مسؤول عن إخطار زبائنه بكيفية استخدام بياناتهم.

6. الكوكيز

نستخدم الكوكيز من أجل:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
• تذكر محتويات سلة التسوق
• تحليل أداء المنصة (بشكل مجهول الهوية)

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

7. أمان البيانات

نحن نطبق معايير أمان عالية تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
• تشفير كلمات المرور بالكامل
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
• صلاحيات وصول محدودة للفريق الداخلي

رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق 100% لأي نظام رقمي.

8. حقوقك

لك الحق في:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً
• الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض تسويقية

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@kaseeb.store

9. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب النشط: محفوظة طوال فترة الاشتراك
• بعد حذف الحساب: تُحذف البيانات خلال 30 يوماً
• بيانات الأوردرات: تُحتفظ بها 12 شهراً لأغراض قانونية

10. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 سنة. إذا اكتشفنا أن قاصراً يستخدم المنصة، سنقوم بحذف حسابه فوراً.

11. تحديث السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً من تطبيقها.

12. التواصل

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك:

• البريد الإلكتروني: support@kaseeb.store
• العنوان: جمهورية مصر العربية